BOOK
Onayami Kaiketsu! Komuin No Tame No Claim Taio Kakekomi Tera
Sekine Takeo / Cho
2200yen
(2420yen Tax incl. in Japan)
| Points You Earn | 1% (22p) |
|---|---|
| Release Date | June 2019 |
| Availability | Backorder:Usually ships in 1-3 weeks |
Product Details
| Catalog No. | NEOBK-2367893 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784324106549 |
| Product Type | BOOK |
| Pages | 226 |
|---|
Books are basically written in Japanese except for bilingual books or ones indicated as not written only in Japanese.
Related Artists
Translate Description
*As it is a machine translation, the result may not provide an accurate description. Please use it only as a reference. *Not available within the China mainland region.
Description in Japanese
お悩み解決!公務員のためのクレーム対応駆け込み寺 / 関根健夫/著
大好評「公務員のためのクレーム対応」シリーズ第3弾!どうしたら納得してくれるの?上手く説明するにはどうしたら...そんな悩みをズバリ解説!!
Related Offer & Feature
Tracklisting
| 1 |
第1章 こんなお客さまにどう対応する?(「クレームって何だろう―クレームが生まれる背景」
|
| 2 |
ケース1 息子さんの代理で来たお客さまが、申請内容を把握していませんでした ほか)
|
| 3 |
第2章 お客さまからこんなことを言われたら?(「サービスって何だろう―サービスの目的を知る」
|
| 4 |
ケース1 税金、負担金などの「金額が高い」と言われます ほか)
|
| 5 |
第3章 どうしてもわかってくれない理不尽なクレーマーへの対応は?(「クレームにはこのように対応する―最大限の努力を」
|
| 6 |
ケース1 「土下座すれば許す」と言われました... ほか)
|
| 7 |
第4章 こんなとき、どうしたらいいの?公務員のジレンマ(「不当要求への対応―ルールに沿った判断を」
|
| 8 |
ケース1 市営住宅での動物飼育は、禁止されているのですが... ほか)
|
Customer Reviews
You can earn rewards points for writing a review.
Find out what other customers have to say about this item. Please also write your own review.
This item is no longer available at our website, but it may still be available at other online shops within Japan. If you find one in Proxy Shopping Search results, go to the product page and click on "Get a Quote" button. We will then be glad to obtain it for you (Service Details).
Attention: Proxy Shopping service is provided by CDJapan and order will be place on your behalf by CDJapan, with additional handling fees. For more information, please see Service Details.