BOOK
Jibun Mo Aite Mo Shiawase Ni Naru Saiko No Kizukai
Nakagawa Nami / Cho
1400yen
(1540yen Tax incl. in Japan)
| Points You Earn | 1% (14p) |
|---|---|
| Release Date | September 2018 |
| Availability | Sold Out |
Product Details
| Catalog No. | NEOBK-2277912 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784426124649 |
| Product Type | BOOK |
| Label/Distributor | Jiyu Kokuminsha |
| Pages | 189 |
|---|
Books are basically written in Japanese except for bilingual books or ones indicated as not written only in Japanese.
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Description in Japanese
自分も相手も幸せになる最高の気遣い / 中川奈美/著
元ANAトップCA。超人気接遇コンサルタントが教える。「気がきく人」になれる人間関係のエッセンス。
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Tracklisting
| 1 |
第1章 相手の方目線で、ちょこっとプラスの行動(ANAで叩き込まれた「お客様の背中を見てすべてを察しなさい」
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| 2 |
「自分はお客様に何ができるか」を考え実行する ほか)
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| 3 |
第2章 「ちょっと違うこと」から気づく、大事なこと(素敵な人はなぜ、素敵なのか?
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| 4 |
マネの先に、大きな変化がある ほか)
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| 5 |
第3章 自分を大切にしてこそ、お客様を大切にできる(「紳士淑女をお迎えする従業員も紳士淑女です」リッツ・カールトンの教え
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| 6 |
「夢」を本音で書き出すと、一歩前進できる ほか)
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| 7 |
第4章 そんな私も新人でした。現場で一から学ぶこと(新人時代だから持てる武器
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| 8 |
出直しは「後日」ではなく「翌日」に ほか)
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| 9 |
第5章 接客とは、お客様と物語を紡ぐ仕事(接客側とお客様で、時間の重さはこんなにも違う
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| 10 |
共感力を磨く ほか)
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