BOOK
Ri Ttsu Karuton "Gata" Kara Hairu Shigoto Jutsu (Chukoshinsho Ra Ku Re)
Takano Noboru / Cho
760yen
(836yen Tax incl. in Japan)
| Points You Earn | 1% (7p) |
|---|---|
| Release Date | March 09, 2014 |
| Availability | Sold Out |
Product Details
| Catalog No. | NEOBK-1636670 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784121504883 |
| Product Type | BOOK |
| Pages | 173 |
|---|
Books are basically written in Japanese except for bilingual books or ones indicated as not written only in Japanese.
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Description in Japanese
リッツ・カールトン「型」から入る仕事術 (中公新書ラクレ) / 高野登/著
リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。笑顔、電話応対など誰もが今日から実践できることの紹介に始まり、知識やスキルだけではなく、人間力を具えたリーダーになるための条件にまで踏み込んで提言。仕事は「型」から入れ!一流のプロになるための秘訣。
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Tracklisting
| 1 |
第1章 日本で大切にされてきた型
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| 2 |
第2章 型を身につける
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| 3 |
第3章 サービスにおける一つ一つの型
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| 4 |
第4章 リッツ・カールトンの型
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| 5 |
第5章 組織の流れのなかの型
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| 6 |
第6章 未来のリーダーの型―これからリーダーになる人へ
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| 7 |
付録 サービスという型を超える瞬間―センターピンを見抜く
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