BOOK
"Densetsu No CA" No "Anata Ni Aete Yokatta" to Iwareru Saijokyu No Omotenashi
Toyosawa Saichi Hi / Cho
1400yen
(1540yen Tax incl. in Japan)
| Points You Earn | 1% (14p) |
|---|---|
| Release Date | September 15, 2013 |
| Availability | Sold Out |
Product Details
| Catalog No. | NEOBK-1561370 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784804717951 |
| Product Type | BOOK |
| Pages | 195 |
|---|
Books are basically written in Japanese except for bilingual books or ones indicated as not written only in Japanese.
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Description in Japanese
“伝説のCA”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし / 豊澤早一妃/著
CS表彰、グッドパフォーマンス賞グッドコメント等、社内表彰20回!落ちこぼれの著者が、日本で一番「ありがとうの言葉」をもえるようになったのか?ほんの少し“意識”した瞬間から、その「おもてなし」は輝きはじめます―。
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Tracklisting
| 1 |
1章 「心から聴く」ことを大切にする―自分は、どれだけお役に立てるか?(すべては「ベクトル」からはじまる
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| 2 |
「少々お待ちください」の落とし穴 ほか)
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| 3 |
2章 「先手」を打つことを覚える―さりげない先回りの極意(トラブルを未然に防ぐ「半返し縫い」
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| 4 |
「3つの鏡」を忘れない ほか)
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| 5 |
3章 どんな「状況」にも流されない―忙しいときこそ魔法の一秒(その瞬間、一秒は輝きはじめる
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| 6 |
どうやって魔法はかけられるのか? ほか)
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| 7 |
4章 「心地いい距離感」をくずさない―パーソナルスペースはどれくらい?(会話を「ごちそう」にする演出
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| 8 |
その「バリエーション」が相手の心をグッとつかむ ほか)
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| 9 |
5章 「その先」に思いを込める―想像を超えた感動が生まれるとき(いつでも「原点」を忘れない
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| 10 |
元気は「気」を元に戻すこと ほか)
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