BOOK
Disney No Maho No Osoji (Shogakukan 101 Shinsho)
Abiko Kaoru / Cho
740yen
(814yen Tax incl. in Japan)
| Points You Earn | 1% (7p) |
|---|---|
| Release Date | June 06, 2013 |
| Availability | Sold Out |
Product Details
| Catalog No. | NEOBK-1509097 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784098251650 |
| Product Type | BOOK |
| Label/Distributor | Shogakukan |
| Pages | 236 |
|---|
Books are basically written in Japanese except for bilingual books or ones indicated as not written only in Japanese.
Related Artists
Translate Description
*As it is a machine translation, the result may not provide an accurate description. Please use it only as a reference. *Not available within the China mainland region.
Description in Japanese
ディズニーの魔法のおそうじ (小学館101新書) / 安孫子薫/著
ディズニーは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。清掃、安心、安全管理を行うのが「カストーディアル」部門だが、著者は東京ディズニーランド(TDL)開園前にアメリカで教習を受け、TDLのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか!」を徹底し、TDL流のシステムを作り上げた。そして「TDLが世界一素晴らしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度No.1」に貢献した。おそうじ(美観)は業績に直結する。顧客の「満足感」の先の「幸福感」まで追求するディズニーのおそうじワールドへようこそ!
Related Offer & Feature
Tracklisting
| 1 |
1 「おそうじ」という名の魔法(清潔さはホスピタリティの原点―なぜ清潔さが大切なのか
|
| 2 |
追求すべきはゲストの「満足感」ではなく「幸福感」―ディズニーが提供するサービスは無限大 ほか)
|
| 3 |
2 ハピネスを生む「おそうじ」(靴を脱いで清潔さのチェックをする―カストーディアル部門の苦闘
|
| 4 |
カストーディアルの始祖の言葉―朝の8時45分に帰られてはゲストにハピネスを提供できない ほか)
|
| 5 |
3 「おそうじ」を究める(ゲストの最善を考える―スイーパーの希望者が増えている
|
| 6 |
快適なトイレ空間を考える―トイレをめぐるTDLの失敗 ほか)
|
| 7 |
4 人を育て、売上げを伸ばす「おそうじ」(ビジネスの成功は「おそうじ」から始まる―日本では、ディズニー的手法が受け入れられやすい
|
| 8 |
いつもきれいであることが、大きな価値になる―“トータルバランスクリーニング”とは ほか)
|
Customer Reviews
You can earn rewards points for writing a review.
Find out what other customers have to say about this item. Please also write your own review.
This item is no longer available at our website, but it may still be available at other online shops within Japan. If you find one in Proxy Shopping Search results, go to the product page and click on "Get a Quote" button. We will then be glad to obtain it for you (Service Details).
Attention: Proxy Shopping service is provided by CDJapan and order will be place on your behalf by CDJapan, with additional handling fees. For more information, please see Service Details.
close