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Support Gyomu No Gokui Ika Ni Shite Stress Naku, Kokyaku Manzoku Do Wo Ageru Koto Ga Dekiru Ka

サポート業務の極意 いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか - 株式会社メトロ/著

Support Gyomu No Gokui Ika Ni Shite Stress Naku, Kokyaku Manzoku Do Wo Ageru Koto Ga Dekiru Ka
eBooks Edition
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Viewer Type viewer_image Neowing eBook Reader
Price 880 yen
Points You Earn 8 points (1%)
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Release Date Feb 21, 2020(JST)

Description in Japanese

本書は、サポート業務の日常作業や、サポートの指標(顧客満足度に対する施策など)を、現役のサポート員がわかりやすく説明したものです。また、業務の解説だけにとどまらず、サポート員を対象とした、お客様応対のポイントやノウハウなど、サポートに関するあらゆる知見やテクニックもふんだんに盛り込んでいます。とくに、クレーマー対応のコツは、他のサポート本には見られない内容で必見です。 さらに、サポート員にとっては欠かせない、心のケアと、2015年12月に施行されたストレスチェック制度も詳しく解説します。

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