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Service Ga Densetsu Ni Naru Toki New Edition

サービスが伝説になる時 新装版 - ベッツィ・サンダース/著 和田正春/訳

Service Ga Densetsu Ni Naru Toki New Edition
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    264
Release Date Oct 01, 2014(JST)

Description in Japanese

サービス関連本の決定版!全米で社会現象を起こした伝説のサービスがいまよみがえる。パートタイムの販売員として働き始めたベッツィ・サンダースがノードストロームで起こしたサービス革命。それは顧客との接点をもつ一般的に最も給与の安い従業員へのリーダーシップと顧客への献身的なサービスを徹底的に追求することだ。

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